La ricezione turistica in Italia vede la simultanea presenza di più soggetti (agenzie, alberghi, affittacamere, bed & breakfast, agriturismi, case vacanze, trasporti, ristoratori, ecc...) che dipendono gli uni dagli altri nelle loro scelte strategiche, quindi il successo dell'intero pacchetto dipende dalle azioni di marketing condotte sul territorio.

La domanda turistica è in genere estremamente complessa e articolata e allo stesso modo l'offerta al turista deve essere il risultato della combinazione di molteplici fattori che contribuiscono a formare la proposta turistica finale.

Il concetto di marketing turistico integrato non può quindi essere identificato con l'azione del singolo, ma deve essere inquadrato in un'azione della collettività che mira a promuovere il territorio in ogni sua forma, partendo dalle istituzioni che si devono far carico delle iniziative a supporto dello sviluppo.

Le strategie da adottare nella diffusione di tale comunicazione sono molteplici ed oggi internet è uno dei canali principali con cui veicolare il messaggio promozionale.

La richiesta del nostro territorio ha, negli anni scorsi, prodotto dei trend di crescita per quanto riguarda le presenze, mentre le traversie degli ultimi tempi tendono a raffreddare i mercati.

In un momento di ristagno come l'attuale, le logiche del turista cambiano in funzione di fattori economici, che determinano il cambiamento della domanda, che nel corso degli ultimi anni ha visto:

• diminuire la propensione alla spesa per le vacanze
• prevalere soluzioni di pacchetti "last minute" o "low cost"
• una maggiore selezione nella scelta delle mete di villeggiatura ed una frammentazione delle vacanze nel corso dell'anno in periodi più brevi
• l'aumento degli utenti che hanno fatto ricorso a internet per valutare, comparare e acquistare la propria vacanza

Quindi oggi internet identifica la via più breve tra la domanda e l'offerta contribuendo così a ridurre i costi di gestione ed è pertanto destinato a divenire sempre di più l'elemento di comunicazione indispensabile anche per lo sviluppo turistico.

Luccaonline si inquadra proprio in questo contesto, nell'ottica cioè di creare aggregazione per perseguire un intento comune. Tutte le strutture ricettive impegnate nella valorizzazione del territorio al fine di permettere a Lucca e alla sua provincia di continuare ad essere una meta di interesse per il turista italiano e quello estero.

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